자주 묻는 질문

품질이나 배송과 관련해 문제가 있을 경우,
수령 후 24시간 이내에 카카오톡 채널 @시트리앙으로
상품 상태를 확인할 수 있는 이미지와 송장 사진을 함께 첨부해 문의 부탁드립니다.

※ 교환 및 반품을 원하실 경우, 반드시 상담원에게 먼저 문의해 주세요.
사전 안내 없이 임의로 접수하신 건은 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 시 배송 메시지에 휴무일을 제외한 희망 발송일을 남겨주시면

가능한 범위 내에서 맞춰 발송해 드리고 있습니다.

다만 제철 과일 특성상 지정하신 날짜가 시즌 종료 시기와 겹칠 수 있어,
보다 정확한 안내를 위해 카카오톡 채널 ‘@시트리앙’으로 먼저 문의해 주시면 친절히 도와드리겠습니다.

아래의 경우 적립금이 지급이 됩니다. 

1. 주문 : 주문 상태가 [구매확정]으로 변경이 되면 적립금이 지급됩니다. [구매확정]은 배송완료 후 3일 뒤 자동 확정처리 됩니다. 

2. 후기 작성 : 후기 작성시 즉시 지급이 되며 지급되는 적립금은 변경될 수 있습니다. 

3. 이벤트 참여 : 이벤트 참여 후 별도 고지 된 일정에 따라 지급됩니다.

주문자 정보 수정이 필요하신 경우,

  • 주문/결제 시 [주문자 정보]에서 직접 수정 가능하며

  • 주문/결제 완료 후에는 [마이페이지] > [주문/배송 조회하기] > [상세보기]에서 수정하실 수 있습니다.
    (※ 단, 상품 상태가 ‘상품준비중’일 경우에는 수정이 불가합니다.)

다만 네이버페이로 결제하신 주문 건은 시스템 특성상 주문자 정보 수정이 어려워,
변경을 원하실 경우 카카오톡 채널 @시트리앙으로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

교환 및 반품은 신선식품 특성상 단순 변심, 주문 착오, 개인 정보 오기재, 수취인 연락 불가에 대해서는 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 품질 및 배송 관련 문제가 있는 경우에는 상품 수령 후 24시간 이내 상품 확인이 가능한 이미지를 첨부하여 카카오톡 "@시트리앙" 채널로 문의 부탁드리며 사전 상담 진행 없이 임의 교환 및 반품은 처리가 불가 한 점 양해 부탁드립니다.

시트리앙은 전 상품 무료배송입니다 🍊

더 궁금한 사항은 카카오톡 채널로 문의주세요!

언제든 편하게 문의주세요.

더 궁금한 사항은 카카오톡 채널로 문의주세요!

언제든 편하게 문의주세요.

Copyright ©

Company Info

상호 | 시트리앙 영농조합법인  대표 | 서지현
주소 | 제주특별자치도 제주시 애월읍 하소로 494
사업자등록번호 | 401-86-01604
통신판매업신고 | 제2019-제주애월-0164호

Customer Center

Tel | 1555-7494
E-mail | citrian@citrian.kr
카카오톡 채널 | 시트리앙
운영시간 | 평일 10:00~17:00 (주말, 공휴일 휴무)

Account Number

농협 355-0065-7672-73
예금주 | 시트리앙 영농조합법인


Company Info

상호 | 시트리앙 영농조합법인
대표 | 서지현
주소 | 제주특별자치도 제주시 애월읍 하소로 494
사업자등록번호 | 401-86-01604
통신판매업신고 | 제2019-제주애월-0164호
 

Customer Center

Tel | 1555-7494
E-mail | citrian@citrian.kr
카카오톡 채널 | 시트리앙
운영시간 | 평일 10:00~17:00 (주말, 공휴일 휴무)

Account Number

농협 355-0065-7672-73
예금주 | 시트리앙 영농조합법인

카카오톡 채널 채팅하기 버튼